Esta Política de privacidad explica cómo se tratan los datos personales de las personas que visitan este sitio web o contactan con Alcalá Revestimientos a través de sus formularios y canales de comunicación.

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos personales tratamos

Dependiendo del uso que se haga del sitio web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre o nombre de contacto.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Tipo de consulta o servicio de interés.
• Contenido del mensaje enviado.
• Información que la persona usuaria facilite voluntariamente al solicitar un presupuesto.
• Datos técnicos y de navegación asociados a cookies y servicios analíticos, cuando se haya prestado el consentimiento necesario.

La persona usuaria debe evitar incluir en los formularios datos especialmente sensibles o información de terceras personas que no sea necesaria para gestionar su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas

3.1. Gestión de consultas de contacto

Finalidad: atender la consulta, responder a la persona interesada y mantener las comunicaciones necesarias para resolverla.

Datos: nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta y contenido del mensaje.

Base jurídica: el consentimiento de la persona interesada al enviar el formulario y, cuando proceda, la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ella.

3.2. Gestión de solicitudes de presupuesto

Finalidad: analizar la necesidad indicada, contactar con la persona solicitante, preparar y enviar un presupuesto y gestionar las comunicaciones relacionadas.

Datos: los datos que la persona interesada facilite en el formulario o por otros canales de contacto.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada y, cuando corresponda, su consentimiento.

3.3. Atención por teléfono, correo electrónico y WhatsApp

Finalidad: responder solicitudes de información, atender consultas y gestionar presupuestos o comunicaciones solicitadas por la persona interesada.

Base jurídica: el consentimiento, la solicitud de la persona interesada o la aplicación de medidas precontractuales, según el caso.

WhatsApp es un servicio de terceros. Si la persona usuaria decide utilizar ese canal, sus datos podrán ser tratados por WhatsApp/Meta conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

3.4. Analítica web

Finalidad: obtener estadísticas sobre el uso del sitio web, mejorar su funcionamiento y analizar el rendimiento de sus contenidos.

Servicio: Google Analytics, cuando se encuentre activado.

Base jurídica: consentimiento prestado mediante el sistema de gestión de cookies. Las cookies analíticas no deben instalarse antes de obtener dicho consentimiento.

Más información en la Política de cookies.

3.5. Seguridad y prevención del abuso

El sitio web puede utilizar herramientas técnicas de seguridad y prevención del spam, como reCAPTCHA u otros servicios equivalentes. Estas herramientas solo deberán activarse conforme a su configuración real y al sistema de gestión del consentimiento utilizado en el sitio web.

Cuando intervengan proveedores externos, estos podrán tratar datos técnicos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

4. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la consulta, gestionar la solicitud de presupuesto o mantener la relación solicitada por la persona interesada.

Cuando finalice la relación, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. Una vez transcurridos dichos plazos, se eliminarán o anonimizarán de forma segura.

5. Destinatarios y proveedores

Los datos podrán ser tratados por proveedores que prestan servicios necesarios para la actividad de Alcalá Revestimientos, siempre bajo las garantías contractuales y de seguridad que resulten aplicables.

• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos.
• Proveedores de correo electrónico necesarios para recibir y responder mensajes.
• Proveedores de formularios, seguridad, analítica y gestión de cookies.
• Google, cuando se utilicen Google Analytics, reCAPTCHA, Google Maps u otros servicios de Google.
• WhatsApp/Meta, cuando la persona usuaria decida contactar mediante WhatsApp.

Los datos no se comunicarán a terceros salvo que exista una obligación legal, sea necesario para prestar el servicio solicitado o la persona interesada haya prestado su consentimiento cuando resulte necesario.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se utilicen proveedores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o que puedan acceder a datos desde terceros países, el tratamiento se realizará aplicando las garantías y mecanismos previstos por la normativa de protección de datos.

La información específica sobre cada proveedor puede consultarse en sus respectivas políticas de privacidad.

7. Derechos de las personas interesadas

La persona interesada puede solicitar:

• El acceso a sus datos personales.
• La rectificación de los datos inexactos.
• La supresión de los datos cuando proceda.
• La limitación del tratamiento.
• La oposición al tratamiento.
• La portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
• La retirada del consentimiento en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a info@alcalarevestimientos.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para identificar la solicitud.

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si considera que no ha obtenido una respuesta adecuada.

8. Formularios de contacto

Los formularios del sitio web pueden incluir campos de nombre, correo electrónico, teléfono, tipo de consulta y mensaje. Los campos obligatorios se identifican en el propio formulario.

Para enviar un formulario, la persona usuaria debe aceptar la Política de privacidad mediante una casilla no premarcada cuando así se solicite. Esta aceptación no autoriza el envío de comunicaciones comerciales no solicitadas.

Los datos enviados se utilizarán para atender la solicitud realizada y no se emplearán para finalidades incompatibles con ella.

9. Comunicaciones comerciales

Actualmente, este sitio web no ofrece un servicio de newsletter ni solicita un consentimiento específico para campañas comerciales.

Si en el futuro se habilitase el envío de comunicaciones comerciales, se solicitará un consentimiento específico y se ofrecerá un mecanismo sencillo para darse de baja.

10. Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies técnicas, funcionales y analíticas. Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando la persona usuaria haya prestado su consentimiento.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, duración y proveedores está disponible en la Política de cookies.

11. Seguridad

Alcalá Revestimientos aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta el riesgo y la naturaleza de los datos tratados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Enlaces a sitios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces a páginas o servicios de terceros, como redes sociales, WhatsApp, Google Maps o vídeos externos. Alcalá Revestimientos no es responsable de las políticas de privacidad ni de las prácticas de dichos terceros.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de cada servicio antes de utilizarlo.

13. Cambios en esta política

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien las finalidades del tratamiento, los formularios, los proveedores, los servicios utilizados, la normativa aplicable o las características del sitio web.

La versión publicada en cada momento será la aplicable desde su publicación.